인간은 착각하는 동물이다. 착각이라도 하지 않으면 낭패, 실망, 두려움을 극복하기 어렵기 때문. 결국 정신건강에, 생존에 유리하기 때문에 인간은 착각을 한다.
이 책은 인간이 자신 있어 하는 많은 관념들이 사실은 착각임을 밝히고, 조직 경영의 새로운 방향을 제시한다.
윤리를 강요하지 말고, 윤리적으로 행동할 수 있는 환경을 만들어라 (성과를 강요하지 말고, 성과를 낼 수 있는 환경을 만들어라)누워있는 신성한 암소를 쫓아내라혼자서 하지마라